FAQ

La FAQ (Foire Aux Questions) permet de centraliser les questions fréquentes de vos visiteurs et d'y répondre de façon claire et organisée. Les questions s'affichent sous forme d'accordéon : chaque question se déplie au clic pour révéler sa réponse.

Ce que vous pouvez faire avec la FAQ

Fonctionnalité	Description
Rédiger des Q&R	Créer des paires question/réponse avec texte enrichi
Organiser par catégories	Regrouper les questions en thématiques
Compréhension sémantique	Le système comprend le sens des questions pour affiner la recherche
Afficher en accordéon	Les questions se déploient au clic sur n'importe quelle page
Intégrer partout	Insérer une FAQ dans n'importe quelle page du site via un module
Planifier la visibilité	Programmer l'apparition et la disparition automatique
Traduire	Décliner chaque FAQ dans plusieurs langues (mode multilingue)

Dans cette section

• Créer et modifier une FAQ — Champs, réponse, catégories, FAQs liées
• Gérer les catégories — Créer et organiser les thématiques
• Publication et visibilité — Statuts, dates, ordre d'affichage
• Traduction des FAQs — Gestion multilingue (mode multilingue)

Comment la FAQ s'affiche sur le site

Les visiteurs accèdent aux FAQs de deux façons :

• Via la page catégorie : un accordéon regroupant toutes les questions d'une thématique
• Via la page de détail d'une question : réponse complète avec suggestions de FAQs liées

Optionnnel

La FAQ d'Edith intègre une compréhension sémantique : le système analyse le sens de chaque question, et pas seulement ses mots. Résultat — si un visiteur cherche "Combien ça coûte ?", il trouvera la FAQ intitulée "Quels sont vos tarifs ?" et le chat-bot en lui répondra de manière pertinente à partir de la réponse la plus adaptée à sa demande.

Une FAQ peut aussi être intégrée sur n'importe quelle page du site. Voir Contenu et modules.