Messages

La section Messages regroupe toutes les soumissions reçues via les formulaires de contact de votre site. Chaque fois qu'un visiteur remplit et envoie un formulaire, un message est créé dans cette section et une notification est envoyée par email à l'administrateur.

Les messages s'accumulent dans une boîte de réception, triables et filtrables, avec un système de statuts pour suivre leur traitement (nouveau, en cours, traité, archivé).

Ce que vous pouvez faire avec les messages

Fonctionnalité	Description
Recevoir les messages	Chaque soumission de formulaire crée un message en base et déclenche un email
Suivre le traitement	Statuts pour savoir où en est chaque message (nouveau, en cours, traité, archivé)
Consulter les pièces jointes	Télécharger les fichiers envoyés par les visiteurs
Filtrer et rechercher	Retrouver un message par nom, email, statut ou date
Gérer le spam	Les messages détectés comme indésirables sont isolés dans un onglet dédié
Exporter	Extraire les messages en CSV (par exemple pour archivage RGPD)

Dans cette section

• Consulter et traiter les messages — Liste, statuts, actions, spam
• Formulaires de contact — Types de formulaires, intégration, pièces jointes

Messages vs Support

Le module Messages est distinct du module Support :

	Messages	Support
Qui envoie ?	N'importe quel visiteur du site	Utilisateurs internes identifiés
Usage	Demandes générales, prises de contact	Tickets techniques, demandes internes
Échanges	Message unique	Fil de discussion

Si votre besoin est un système de tickets avec échanges multi-messages, consultez la section Support.