Créer et modifier une FAQ

La création d'une FAQ se fait depuis l'interface d'administration, section FAQ. Chaque entrée correspond à une paire question/réponse.

Les champs principaux

Question

Le texte de la question, tel qu'il s'affiche dans l'accordéon et en titre de la page de détail. Formulez-la comme le ferait réellement un visiteur : "Comment modifier mon mot de passe ?", "Quels sont vos délais de livraison ?", etc.

Réponse

La réponse détaillée. L'éditeur fonctionne comme un traitement de texte enrichi : mise en forme, listes, liens, images. Il n'est pas nécessaire de limiter la longueur — la réponse est masquée dans l'accordéon et ne s'affiche qu'au clic.

Voir Contenu et modules pour le détail de l'éditeur.

Titre court

Utilisé dans l'URL de la page de détail de la FAQ. Généré automatiquement depuis la question. Vous pouvez le personnaliser pour obtenir une URL plus courte ou plus lisible.

Exemple : "Comment modifier mon mot de passe ?" devient "modifier-mot-de-passe".

Catégorie(s)

Chaque FAQ doit appartenir à au moins une catégorie. Un même contenu peut apparaître dans plusieurs catégories si la question est transversale. Les catégories organisent vos FAQs en thématiques et déterminent également l'URL de la page de détail (/faq/{categorie}/{titre-court}).

Voir Gérer les catégories.

Options complémentaires

FAQs liées

Vous pouvez sélectionner d'autres FAQs à suggérer en bas de la page de détail. Utile pour guider le visiteur vers des questions connexes.

Image

Une illustration optionnelle associée à la FAQ. Selon la configuration du site, elle peut s'afficher en vignette dans les listes ou en tête de la page de détail.

Compréhension sémantique automatique

À chaque création ou modification d'une FAQ, le système analyse automatiquement le sens de la question pour alimenter la recherche intelligente du site. Vous n'avez rien à faire : ce processus se déclenche en arrière-plan dès que vous sauvegardez.

Si vous modifiez la question, l'analyse est automatiquement relancée.

Sauvegarder

Bouton	Effet
Enregistrer	Sauvegarde sans quitter la page
Enregistrer et quitter	Sauvegarde et retourne à la liste
Enregistrer et créer	Sauvegarde et ouvre un formulaire vierge

Référencement (SEO)

Un onglet dédié permet de renseigner le titre SEO, la description et les mots-clés de la FAQ.

Voir la section Référencement.

Traduction

En mode multilingue, un onglet de traduction permet de décliner la FAQ dans d'autres langues.

Voir Traduction des FAQs.